สำหรับ Fernway บรรจุภัณฑ์ไม่ได้เป็นเพียงภาชนะสำหรับผลิตภัณฑ์กัญชาเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์และคำมั่นสัญญาในเรื่องคุณภาพและความเอาใจใส่ Fernway ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 โดยเพื่อนสี่คนในแมสซาชูเซตส์ และเติบโตอย่างรวดเร็วโดยขยายไปสู่นิวเจอร์ซีย์ นิวยอร์ก และอิลลินอยส์ แต่ตลาดใหม่แต่ละแห่งก็มาพร้อมกับอุปสรรคในการติดฉลากและกฎระเบียบชุดใหม่ “ทุกครั้งที่เราเข้าสู่ตลาดใหม่ เราจะทำการวิเคราะห์ด้านกฎระเบียบภายใต้มุมมองของบรรจุภัณฑ์” Kevin Wu COO และผู้ร่วมก่อตั้งของ Fernway กล่าว “เป้าหมายคือการทำให้กล่องหรือบรรจุภัณฑ์หนึ่งกล่องพอดีกับกฎระเบียบของรัฐต่างๆ มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” แต่ละรัฐกำหนดกฎของตนเองสำหรับข้อมูลศักยภาพของ THC การติดฉลากแบทช์ วันหมดอายุ และแม้แต่ภาพประกอบ “ตัวอย่างเช่น รัฐอิลลินอยส์ไม่อนุญาตให้มีภาพผลไม้บนบรรจุภัณฑ์กัญชา (เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เด็กๆ เข้าใจผิดว่าเป็นลูกกวาด) ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนภาพประกอบสตรอเบอร์รี่ของเราเป็นภาพวาดเฟิร์น” การดำเนินไปตามกฎที่ปะติดปะต่อกันนั้นกลายเป็นความท้าทายด้านลอจิสติกส์และการปฏิบัติงาน แต่ความเครียดที่ใหญ่กว่านั้นมาจากกระบวนการติดฉลากเอง ตั้งแต่การใช้งานด้วยมือไปจนถึงความแม่นยำแบบอัตโนมัติ ก่อนระบบอัตโนมัติ ผู้ปฏิบัติงานของ Fernway จะพิมพ์ฉลากตามข้อบังคับบนเครื่องพิมพ์ Epson ใส่ฉลากลงบนเครื่องจ่ายแบบแมนนวล และติดฉลากแต่ละฉลากด้วยมือ นั่นหมายถึงประมาณหนึ่งกล่องต่อนาที ซึ่งช้าเกินไปสำหรับบริษัทที่จะขยายไปสู่หลายรัฐ “มือมนุษย์สามารถทำงานได้เร็วมากเท่านั้น” Wu กล่าว “มันไม่ใช่เรื่องใหญ่เมื่อเราขายได้ไม่กี่พันหน่วยต่อเดือน แต่เมื่อกลายเป็นหมื่นหน่วย มันก็กลายเป็นสิ่งที่ไม่ยั่งยืน” ความถูกต้องของฉลากเป็นอีกปัญหาหนึ่ง “การมีแบรนด์ระดับพรีเมี่ยมหมายความว่าผลิตภัณฑ์จะต้องมีลักษณะเป็นส่วนหนึ่ง” Wu กล่าวเสริม “เป็นเรื่องยากที่จะดึงสิ่งนั้นออกเมื่อฉลากบิดเบี้ยวหรือห้อยออกจากขอบกล่อง” นั่นคือตอนที่ Fernway หันมาหา Paxiom เพื่อหาโซลูชันที่ปรับขนาดได้มากขึ้น บริษัทได้ซื้อเครื่องติดฉลากติดกล่องแบบสองหัวเครื่องแรกในปี 2022 สำหรับแมสซาชูเซตส์ จากนั้นตามด้วยหน่วยเพิ่มเติมสำหรับนิวเจอร์ซีย์ อิลลินอยส์ และนิวยอร์ก เมื่อมีโรงงานใหม่ๆ เข้ามาใช้งาน ระบบที่ห้าวางแผนไว้ในช่วงต้นปี 2569 เครื่องติดฉลากบนกล่องแบบสองหัวของ Paxiom ติดฉลากที่ทั้งสองด้านของกล่องด้วยความเร็วสูงสุด 30 ถึง 40 กล่องต่อนาที ซึ่งดีกว่าการติดฉลากด้วยมือประมาณ 30 เท่า ผู้ปฏิบัติงานป้อนกล่องลงบนสายพานลำเลียงด้วยตนเอง และในขณะที่เคลื่อนผ่านเครื่อง หัวฉลากแต่ละหัวจะใช้ฉลากหนึ่งในสองฉลากตามลำดับ โดยทั่วไปจะเป็นฉลากควบคุมที่หันหน้าไปทางด้านหน้าและฉลากด้านหลังรองสำหรับสำเนาการตลาด รหัส QR หรือรายละเอียดชุดงาน ระบบมีโครงสเตนเลสสตีล สายพานลำเลียงแบบแยกส่วนพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ และเซ็นเซอร์เริ่ม/หยุดเซลล์ภาพถ่ายเพื่อให้แน่ใจว่ากำหนดเวลาและการวางตำแหน่งฉลากแม่นยำ “มีความแม่นยำ รวดเร็ว และยืดหยุ่น” Wu กล่าว “เรายังลดรอยเท้าของบรรจุภัณฑ์ของเราลงถึง 30% โดยไม่ต้องดัดแปลงอุปกรณ์ เราเพิ่งสร้างโปรแกรมและสูตรอาหารใหม่ๆ” Wu ยังชื่นชมความง่ายในการฝึกอบรมและการเปลี่ยนแปลง “หลังจากผ่านไปไม่กี่สัปดาห์ บางคนก็สามารถเริ่มต้นจากศูนย์ไปสู่ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ไม่ใช่แค่วิธีใช้เครื่อง แต่ยังรวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาและตั้งโปรแกรมใหม่สำหรับกล่องขนาดต่างๆ ด้วย” เขากล่าว “นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราเพราะเรากำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา—บางครั้งทุกๆ พันหรือสองพันกล่อง” การจัดการข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังฉลาก ข้อมูลตัวแปรที่พิมพ์บนฉลาก Fernway แต่ละอันจะดึงมาจากผลการทดสอบที่อัปโหลดโดยห้องปฏิบัติการอิสระไปยังแพลตฟอร์มที่เรียกว่า Confident Cannabis จากนั้นจึงรวมเข้ากับระบบ Acumatica ERP ของบริษัท ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลแบตช์ที่ถูกต้อง เช่น เนื้อหา THC ศักยภาพ หมายเลขล็อต และวันหมดอายุ จะไหลไปยังแต่ละฉลากได้อย่างราบรื่น “การมีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมในการจัดการข้อมูลทั้งหมดนั้นถือเป็นเรื่องใหญ่มาก” Wu กล่าว “มันเป็นสิ่งที่ทำให้เราปฏิบัติตามกฎหมายทั่วทั้งรัฐ” ด้วยระบบอัตโนมัติ ความสมบูรณ์ของข้อมูลดังกล่าวจึงขยายไปสู่แอปพลิเคชันฉลากทางกายภาพ อุปกรณ์ Paxiom ไม่เพียงแต่ให้ความเร็วและความแม่นยำเท่านั้น แต่ยังมีความสม่ำเสมอที่ผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์ไม่สามารถเทียบได้ “บางครั้งเราอาจพบฉลากที่หายไปหรือกลับหัวกลับหาง” Wu กล่าว “นั่นเป็นประสบการณ์ที่เราไม่สามารถมีได้” การฝึกอบรมและการสนับสนุน การติดตั้งเครื่องจักรใหม่แต่ละเครื่องได้รับการสนับสนุนจากช่างเทคนิคของ Paxiom ในสถานที่ ซึ่งทำหน้าที่ควบคุมอุปกรณ์และให้การฝึกอบรมแบบลงมือปฏิบัติจริง “พวกเขาจะใช้เวลาสองสามวันเพื่อทำงานร่วมกับทีมของเรา และทำให้แน่ใจว่าเราจะดำเนินการเปลี่ยน จัดการการบำรุงรักษา และแก้ไขปัญหาได้อย่างสะดวกสบาย” Wu กล่าว “เมื่อเราไปถึงเครื่องจักรเครื่องที่สามและสี่ กระบวนการก็ราบรื่น ช่างเทคนิคของเราคุ้นเคยกับขั้นตอนการทำงานอยู่แล้ว” ปัจจุบันเซลล์การติดฉลากของ Fernway เป็นแบบกึ่งอัตโนมัติ โดยกล่องจะถูกป้อนด้วยมือเข้าไปในเครื่องและบรรจุลงกล่องด้วยตนเองหลังจากการติดฉลาก แต่ Wu กล่าวว่าขณะนี้บริษัทกำลังสำรวจระบบอัตโนมัติปลายน้ำด้วย Paxiom เพื่อขยายผลประโยชน์เหล่านั้นเพิ่มเติม “เราต้องการทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์” เขากล่าว “แต่เนื่องจากทุกรัฐต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นของตัวเอง การลงทุนแต่ละครั้งจึงเพิ่มทวีคูณในหลาย ๆ ตำแหน่ง” แม้จะมีข้อจำกัดเหล่านั้น การลงทุนในระบบอัตโนมัติก็ยังได้รับผลตอบแทน “การคืนทุนใช้เวลาประมาณหนึ่งปี” Wu กล่าว “นั่นเทียบเท่ากับค่าแรงของช่างเทคนิคประมาณ 2 คน มันช่วยให้เราคงความคล่องตัว สร้างความมั่นคงให้กับงานในทีม และปล่อยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่า” การคิดให้ไกลกว่าผู้บริโภคWu เสนอคำแนะนำที่นำไปใช้กับแบรนด์กัญชาและ CPG เหมือนกัน: เมื่อออกแบบบรรจุภัณฑ์ ให้คิดถึงห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด ไม่ใช่แค่ประสบการณ์ของผู้บริโภค “เมื่อเราออกแบบกล่องของเราครั้งแรก เรากำลังคิดถึงแบรนด์ของเราและผู้บริโภคขั้นสุดท้ายเท่านั้น” เขากล่าว “สิ่งที่เราไม่ได้ทำคือการพูดคุยกับพันธมิตรร้านขายยาของเรา และนั่นเป็นความผิดพลาด” ตัวอย่างเช่น ร้านขายยาในแมสซาชูเซตส์และนิวเจอร์ซีย์ เรียกร้องให้เฟิร์นเวย์ลดขนาดบรรจุภัณฑ์เพื่อให้พอดีกับสินค้าคงคลังมากขึ้นในพื้นที่ตู้นิรภัยที่จำกัด “ข้อเสนอแนะนั้นทำให้เราลดรอยเท้ากล่องลง 30%” Wu กล่าว “มันเป็นบทเรียนในการจดจำว่า ‘ลูกค้า’ ของเราไม่ใช่แค่คนที่เปิดกล่องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกคนที่สัมผัสมันตลอดทางด้วย เช่น คนขนย้าย พนักงานจ่ายยา คนขายยา และสุดท้ายคือผู้บริโภค” สำหรับ Fernway บรรจุภัณฑ์เป็นทั้งการแสดงออกของแบรนด์และความจำเป็นในการดำเนินงาน บริษัทกำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าแม้ในตลาดที่มีการแยกส่วนและมีการควบคุมอย่างเข้มงวด ความสม่ำเสมอและคุณภาพก็ยังคงสามารถปรับขนาดได้ อุปกรณ์: เครื่องติดฉลากกล่องสองหัว Paxiom การใช้งาน: ติดฉลากกับกล่องกระดาษแข็งแข็งของ Fernway สองด้าน ความเร็ว: สูงถึง 30–40 กล่องต่อนาที การทำงาน: ป้อนกล่องด้วยมือและปล่อยออกด้วยตนเองคุณสมบัติ: โครงสเตนเลสสตีล ขนาดกะทัดรัด รอยเท้า สายพานลำเลียงแบบแยกส่วนพร้อมตัวนำทางผลิตภัณฑ์ โฟโตเซลล์สำหรับการกำหนดเวลา การปรับการควบคุมระดับจุลภาคสำหรับการวางตำแหน่งหัวฉลาก และขาตั้งป้องกันการสั่นสะเทือนแบบปรับได้ การทำงาน: การตั้งค่านอกสถานที่และการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานโดยช่างเทคนิคของ Paxiom ประสิทธิภาพ: แทนที่การติดฉลากแบบแมนนวล (~1 กล่อง/นาที) ด้วยปริมาณงานอัตโนมัติสูงสุด 40 กล่อง/นาที; คืนทุนในเวลาประมาณหนึ่งปี
แหล่งที่มาของข้อมูล
