มีเวลาที่แบรนด์ของเราตัดสินใจที่จะพยายามเคลื่อนไหวเร็วขึ้นในนวัตกรรมของเรา เราใช้กระบวนการอย่างเป็นทางการจนถึงจุดนั้น แต่ดูเหมือนว่ากระบวนการมักจะช่วยให้เราตัดสินใจว่าทำไมไม่ทำสิ่งต่าง ๆ มากกว่าที่จะช่วยให้เราลองสิ่งใหม่ ๆ ! ดังนั้นซีอีโอของเราให้เรามีพนักงานและมุ่งเน้นไปที่การรับความคิดสู่สถานะ “ดีพอ” อย่างน้อยที่สุดในการดำเนินการทดลองใช้ในร้านค้าที่ จำกัด หรือการเปิดตัวมินิ-เพื่อดูว่าเราสามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยความพยายามที่สูญเปล่าน้อยลง สิ่งนี้นำไปสู่การทำงานที่ยอดเยี่ยมและรวมสิ่งต่าง ๆ เช่นนั่งอยู่ในห้องกับทีมงานทั้งหมดในบ่ายวันศุกร์โดยมีคนจัดเดินทางใหม่ในสัปดาห์หน้าเพราะสิ่งต่าง ๆ ที่เรียนรู้ในช่วงปลายสัปดาห์ปัจจุบัน มันอยู่ในสภาพแวดล้อมนี้ที่เราพัฒนาผลิตภัณฑ์แช่เย็นเพื่อการทดลอง – ครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของ บริษัท ของเรา กลุ่มผลิตภัณฑ์หนึ่งกลุ่มถูกผลิตโดยผู้อำนวยการร่วม (ร่วม) ในพื้นที่แคลิฟอร์เนียตอนใต้-LA เป็นที่แน่นอน ในที่สุดเราก็ทำการพัฒนาและเริ่มต้นการผลิตเพื่อสนับสนุนตลาดทดสอบในสองสถานที่ในมิดเวสต์และกลาง-ใต้ เราอยู่ใน LA สำหรับการเริ่มต้นการผลิตและเมื่อเราเสร็จสิ้นการผลิตในวันแรกมีคนเข้ามาในห้องที่ทีมของเราตั้งอยู่และถามว่าควรเป็นคำถามง่าย ๆ :“ คุณต้องการสินค้าที่จัดส่งที่ไหน” “ ฉันขอโทษคุณถามอะไรฉัน” คุณเดาได้ นั่นเป็นครั้งแรกที่ความคิดที่จะต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บเย็นก็ทำให้ฉันนึกถึง มันไม่ได้ข้ามความคิดของฉัน – มันถูกบังคับให้อยู่ด้านหน้าและตรงกลาง! ตอนนี้เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ เรื่องที่ฉันสามารถบอกคุณได้ พวกเขาส่วนใหญ่มีผลลัพธ์ที่ดีทีเดียวเช่นกัน – ส่วนใหญ่เป็นเพราะฉันเคยทำงานกับคนที่น่าทึ่งมากมายตลอดอาชีพการงานของฉัน ถึงกระนั้นก็มีสถานการณ์มากมายผู้ให้บริการ CM/CP และโครงการที่รวมกันเพื่อสร้างความน่าสนใจ – และบางครั้งก็ตลก – ชั้นเรียน สถานการณ์เหล่านั้นนำไปสู่บทเรียนที่มีค่ามากมาย นี่คือบางส่วนที่นอกเหนือไปจากด้านเทคนิคของการมีส่วนร่วม 1. ความสัมพันธ์สามารถกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของ CM/CP และพันธมิตรที่เป็นเจ้าของแบรนด์ บริษัท ที่สร้างกลยุทธ์การจัดหา CM/CP ควรจัดลำดับความสำคัญของความสัมพันธ์ที่ดูเหมือนจะก่อตัวขึ้นในช่วงต้นของกระบวนการประเมินผล สิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับผู้คนเสมอไป“ เข้ากันได้” มันอาจเกี่ยวกับความโปร่งใสที่มีประสบการณ์การเชื่อมต่อที่สังเกตหรือแม้แต่ “ความรู้สึก” ที่ยากที่จะอธิบาย – แต่สมาชิกหลายคนในทีมประเมินผลของคุณสามารถรับรู้ได้ 2. การยืนยันความสามารถควรไปไกลกว่าการทำความเข้าใจว่าการดำเนินงานของหน่วยที่ผู้ให้บริการเสนอ ความสามารถที่แท้จริงรวมถึงความสามารถของผู้ให้บริการในการยืดหยุ่นการดำเนินงานของหน่วยเหล่านั้น ควรรวมถึงความสามารถของผู้ให้บริการในการพูดคุยเกี่ยวกับ “จุดหวาน” ของพวกเขาและอธิบายว่าพวกเขาจัดการกับโอกาสที่อาจต้องใช้ “ยืด” สำหรับพวกเขาอย่างไร 3. ซื่อสัตย์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วม พื้นที่คีย์สุดท้ายผสมผสานสองครั้งแรกเข้าด้วยกัน ทีมทั้งสองฝ่ายสามารถเชื่อมต่อได้ดีพอที่จะซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่รู้สึกถูกและสิ่งที่ไม่ได้รับการพิจารณา? การมีส่วนร่วมจะเริ่มต้นด้วย“ ดวงตากว้างเปิด” และอยู่ต่อไปในแบบที่ก้าวไปข้างหน้าหรือไม่? คาดว่าจะมีนวัตกรรมมากขึ้นหรือมีความท้าทายทางเทคนิคมากขึ้นโครงการเหล่านี้มีความสำคัญยิ่ง นี่เป็นตัวอย่างที่ค่อนข้างทั่วไปของสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง ในขณะที่เราไปเยี่ยมชมซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพในพื้นที่ตู้เย็นผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ของฉันบุคคลด้านความปลอดภัยด้านอาหารและฉันได้รับการต้อนรับจากทีมผู้นำทั้งหมดที่ผู้ให้บริการ ในความเป็นจริงพวกเขานั่งอยู่ในห้องประชุมกับเราตลอดเวลาที่เราไม่ได้อยู่บนพื้นทัวร์สถานที่ – อาจจะหนึ่งชั่วโมงครึ่งหรือมากกว่านั้น สิ่งอำนวยความสะดวกมีขนาดเล็กโดยมีสองถึงสามบรรทัดเล็ก ๆ เพียงหนึ่งในนั้นเท่านั้นที่ดำเนินการในวันที่เราเยี่ยมชม เราพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เราต้องการทำและเรามั่นใจได้ว่าผู้ให้บริการสามารถทำงานได้ ระหว่างทางกลับไปที่สนามบินฉันถามเพื่อนร่วมงานของฉันว่าพวกเขาคิดอย่างไร พวกเขากล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าผู้ให้บริการจะตอบสนองความต้องการของเรา จากนั้นฉันถามว่าพวกเขาสังเกตเห็นว่าทีมผู้นำทั้งหมดดูเหมือนจะมีเวลานั่งกับเราในเช้าวันนั้นหรือไม่ ฉันชี้ให้เห็นว่าพวกเขาบางคนไม่ควรมีเวลาแบบนั้นในมือของพวกเขา เพื่อนร่วมงานของฉันไม่คิดว่ามันเป็นเรื่องใหญ่ “ โอเค” ฉันพูด “ พิจารณาเรื่องนี้ หกถึงแปดสัปดาห์ต่อจากนี้ประธานาธิบดีของเราโทรหาคุณและบอกว่าเขาจะอยู่ในพื้นที่ของผู้ให้บริการในช่วงสัปดาห์หน้าหรือมากกว่านั้นและเขาอยากไปเยี่ยมผู้ร่วมใหม่ของเรา” “โอ้!” พวกเขาทั้งคู่สะท้อนอย่างเจ็บปวดทันใดนั้นก็ตระหนักว่าพวกเขาอาจไม่รู้สึกดีกับการเยี่ยมชมเช่นนี้ “ อืม” ฉันพูด“ นั่นไม่ได้บอกอะไรคุณ” และเช่นนั้นเราเห็นด้วยอย่างรวดเร็ว – การค้นหาผู้ให้บริการของเรายังไม่จบ Robby Martin เป็นอาจารย์ใหญ่ในการให้คำปรึกษา 3 เท่า
แหล่งที่มาของข้อมูล
