หลายคนในชุมชนการประมวลผลและการบรรจุหีบห่อประสบความสำเร็จในการทำงานจากระยะไกล แต่ผู้จัดการจะเชื่อมช่องว่างและทำให้ผู้ประกอบอาชีพในช่วงเริ่มต้นรู้สึกมั่นใจมากขึ้นและเชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงานได้ที่ไหน เมื่อพูดถึงการเรียนรู้จากผู้จัดการ การทำงานร่วมกับทีม หรือการเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของบริษัท อาจมีความแตกต่างค่อนข้างมากระหว่างในสถานที่จริงและระยะไกล (แน่นอนว่างานด้านวิศวกรรมและการผลิตบางอย่างต้องทำแบบเจอหน้ากัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานใหม่กำลังเรียนรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์/กระบวนการ หรือระหว่างการตรวจสอบ) แม้ว่าคนรุ่นใหม่จะเติบโตมาในการสื่อสารและสบายใจทางออนไลน์ แต่ต้องมีความตั้งใจอยู่เบื้องหลังการสร้างความสัมพันธ์ เมื่อพวกเขาไม่สามารถเดินเข้าไปในห้องทำงานของผู้จัดการเพื่อถามคำถามได้ ในการประชุมประจำปีของ PDA ในเดือนเมษายน กลุ่มผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ที่เข้าร่วมในโครงการให้คำปรึกษาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพช่วงต้น (ECP) ของ PDA และโครงการนักศึกษาเภสัชกรรมระดับโลก (GPS) ได้แบ่งปัน มุมมองเกี่ยวกับการเชื่อมต่อทางไกล ประสบการณ์ในการแพร่ระบาด และอื่นๆ อีกมากมาย (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทั้งสองโปรแกรมนี้ โปรดดูที่แถบด้านข้างด้านล่าง)1. การทำความเข้าใจความสะดวกสบายต้องใช้เวลาจากระยะไกล ดังที่ Robin Usselman ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ ACIC Pharmaceuticals Inc. อธิบายว่าบริษัทของเธอเปลี่ยนมาทำงานจากระยะไกลเป็นเวลาสองสามเดือนในปี 2020 และรู้สึกแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหลังจากได้ทำงานที่นั่นด้วยตนเอง เมื่อทำงาน เธอสามารถเดินเข้าไปในห้องทำงานของผู้จัดการและขอหารือเกี่ยวกับข้อกังวลได้ แล้วเขาก็จะรับฟังทันที “ทำงานจากที่บ้าน ฉันไม่อยากโทรหาเขาแล้วไปรบกวนเขาด้วยเรื่องนั้น ฉันจึงสังเกตเห็นความแตกต่าง มันยากที่จะได้รับการเชื่อมต่อนั้น” เธอกล่าว “ประโยชน์ของการอยู่ห่างไกลเป็นสิ่งที่ดี—คุณไม่จำเป็นต้องเดินทาง ตอนนี้เราเป็นลูกผสม ฉันชอบไฮบริดมากกว่า… คุณไม่จำเป็นต้องเห็นทีมของคุณทุกวัน แต่ฉันรู้ว่าหากฉันต้องการความช่วยเหลือ และฉันต้องการพูดคุยกับพวกเขาต่อหน้า ฉันรู้ว่าฉันจะพบพวกเขาที่สำนักงานเร็วๆ นี้” Nina Rosso วิศวกรกระบวนการทางชีวภาพที่ Novavax, Inc. มีประสบการณ์ในการเริ่มต้น ที่ Novavax ในการดำเนินการฉีดวัคซีนป้องกันโควิด-19 ในเดือนมิถุนายน 2563 ซึ่งอยู่ห่างไกลอยู่แล้ว เธอได้พบกับผู้จัดการของเธอทางโทรศัพท์และทาง Teams และครั้งแรกที่เธอพบเธอด้วยตนเอง พวกเขากำลังเดินทางไปยังสถานที่แห่งหนึ่ง เธออธิบายว่า “ฉันคิดว่าข้อเสียของสิ่งนั้นก็คือมันยากจริงๆ ที่จะสร้างความสัมพันธ์นั้นจากระยะไกลก่อน ตอนนี้ฉันรู้สึกสบายใจอย่างยิ่งที่จะโทรหาผู้จัดการที่บ้านและพูดว่า ‘เฮ้ ฉันต้องการความช่วยเหลือ’ ฉันมีคำถามด่วน คุณมีเวลาไหม?’ ฉันคิดว่าใช้เวลานานกว่าจะถึงจุดนั้น ถ้าเราอยู่ในออฟฟิศทุกวัน ฉันอาจจะรู้สึกสบายใจในหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน แต่อาจต้องใช้เวลาสองถึงสามเดือน—พบปะต่อหน้ากันครั้งหรือสองครั้ง—จึงจะรู้สึกว่าฉันไม่ได้รบกวน เธอ และเมื่อเธอบอกว่าโทรมาได้ เธอก็หมายความว่าไม่เป็นไร” 2. เริ่มการติดต่อให้บ่อยขึ้นRosso กล่าวว่า “ฉันคิดว่าเรามักถูกบอกอยู่เสมอว่าเป็นมืออาชีพในยุคแรกๆ ‘อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือ ถามคำถาม. หากคุณทำผิดพลาด จงยอมรับเมื่อคุณทำผิดพลาด’ คุณสามารถพูดแบบนั้นได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าเรารู้สึกสบายใจที่จะทำเช่นนั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่ผู้จัดการจะต้องเข้าถึงได้และเริ่มการสนทนาบางประเภท” ตัวอย่างเช่น เธอกล่าวว่าผู้จัดการสามารถถามคำถามเชิงรุกได้ว่า “คุณมีคำถามอะไรบ้าง” หรือหลังการประชุมพูดว่า “เฮ้ ฉันรู้ว่ามันเยอะมาก เข้าใจไหม? ฉันสามารถชี้แจงประเด็นใดให้คุณได้บ้าง”3. เสนอข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ข้อเสนอแนะทั้งเชิงบวกและเชิงลบมีความจำเป็นสำหรับการพัฒนาและโดยทั่วไป ผู้อภิปรายกล่าวว่ายิ่งเร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น “เมื่อคุณเริ่มต้น ไม่ว่าจะเป็นแบบไฮบริด ระยะไกล หรือด้วยตนเอง จะมีประโยชน์หากผู้จัดการของคุณกำหนดจุดตรวจสอบเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้น ไม่ว่าจะเป็นรายสัปดาห์—หรือบ่อยแค่ไหนก็ตามที่บุคคลที่คุณจัดการต้องการ—เพราะอย่างที่เราทุกคนกล่าวไว้ว่าคุณยังไม่มีสายสัมพันธ์นั้นคือความไว้วางใจนั้น คุณต้องสร้างมันขึ้นมา” สเตฟานี ลี MBS ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ Amgen Inc. กล่าว “คุณอาจต้องพบกันบ่อยขึ้นในตอนแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง คุณต้องมีความตั้งใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณจะไม่เพียงเห็นพวกเขาเมื่อคุณเดินไปตักน้ำเท่านั้น” ลีเสริมว่าสิ่งนี้ช่วยสร้างพื้นที่เพื่อให้สามารถพูดคุยเกี่ยวกับช่องว่างในความรู้หรือแก้ไขปัญหาต่างๆ และช่วยให้ผู้จัดการได้เรียนรู้เกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพที่อายุน้อยกว่า ภูมิหลังและความสนใจในอาชีพ “บางทีคุณอาจบอกว่าคุณไม่รู้เรื่องใดเรื่องหนึ่งมากนัก และผู้จัดการของคุณพูดว่า ‘ฉันมีคนเหล่านี้ที่สามารถติดต่อคุณได้’ หรือแนะนำให้คุณติดต่อ จากนั้นเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า คุณไม่จำเป็นต้องมี (เช็คอิน) ในช่วงเวลาเดียวกัน เนื่องจากคุณรู้สึกสบายใจที่จะพูดว่า “เฮ้ ฉันมีคำถาม คุณขอพบกันภายหลังทางการโทรของ Teams ได้ไหม ‘”4. อย่ามองข้ามคำชม/คำวิจารณ์เล็กๆ น้อยๆ เมื่อคุณทำงานมาหลายปี คุณไม่ได้ (จำเป็น) คิดถึงอีเมลหรืองานทั้งหมดที่คุณกำลังทำอยู่ตลอดทั้งวัน แต่สำหรับผู้ทำงานมืออาชีพในช่วงแรกๆ ความคิดเห็นเล็กๆ น้อยๆ นั้นสำคัญ Rosso กล่าวถึงความคิดเห็นที่สร้างสรรค์ว่า “ถึงแม้จะเล็กน้อย แต่ฉันก็มีผู้จัดการที่ส่งข้อความหาฉันว่า คำตอบคือใช่! ถ้าพวกเขาบอกว่าตอนที่ฉันตอบคำถามนี้ ฉันก็คงทำแบบนี้ได้ นั่นมีประโยชน์จริงๆ เนื่องจากมีความเสี่ยงค่อนข้างต่ำ ซึ่งเป็นข้อความจาก Teams คุณจึงสามารถคาดหวังได้ แทนที่จะรอและสร้างคำติชมหลังจากคุณทำงานมาหลายเดือน” เธอกล่าวว่าสิ่งเดียวกันนี้เป็นจริงสำหรับการตอบรับเชิงบวก “ฉันมีผู้จัดการพูดว่า ‘บุคคลนี้ขัดจังหวะคุณ และฉันคิดว่าคุณจัดการเรื่องนั้นได้ดีจริงๆ และกลับมาเข้าเรื่องอีกครั้ง’ คุณจะแปลกใจว่ามันมีความหมายกับคนที่เพิ่งเริ่มต้นมากแค่ไหน คุณรับคำติชมเชิงบวกเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นและยึดมั่นในความคิดเห็นเหล่านั้น” เธอกล่าวเสริม Usselman เห็นด้วยว่าความคิดเห็นเล็กๆ น้อยๆ ก็ช่วยได้ แม้กระทั่งการชมอีเมลดีๆ ก็ตาม: “ฉันคิดว่าพวกเขาต้องการทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาสังเกตเห็นงานที่ฉันกำลังทำอยู่ . มันเป็นเพียงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และฉันคิดว่าการได้รับการสนับสนุนจากพวกเขาทุกวันจะสร้างความแตกต่างได้มาก เมื่อเทียบกับการที่ฉันได้ยินมันในการทบทวนรายไตรมาส อย่างเช่น “อีกประการหนึ่งคือพวกเขาทำให้ชัดเจนว่าฉันสามารถก้าวหน้าภายในบริษัทได้อย่างไร ถ้าฉันคิดว่าจะต้องติดอยู่ในตำแหน่งเดิมไปอีก 10 ปี ฉันก็คงจะไม่อยู่ แต่พวกเขาทำให้ชัดเจนว่าโอกาสคืออะไร เมื่อพวกเขามอบความท้าทายใหม่ๆ ให้กับฉัน พวกเขาอาจบอกฉันว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อบทบาทในอนาคตอย่างไร พวกเขาผลักดันให้ผมก้าวไปสู่การพัฒนาธุรกิจ ซึ่งผมไม่อยากทำตั้งแต่แรก แต่ตอนนี้ผมรู้สึกสนุกแล้ว พวกเขาให้ความท้าทายนั้นแก่ฉัน และทำให้พวกเขาชัดเจนว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อฉันอย่างไร ดังนั้นฉันคิดว่าความก้าวหน้าในอาชีพการงานเชื่อมโยงกับการสนับสนุนของพวกเขาจริงๆ”
แหล่งที่มาของข้อมูล
