ผู้ใช้เครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ได้พูดและเปิดเผยชุดคำแนะนำสำหรับผู้ผลิตเครื่องจักรเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนและตอบสนองความต้องการได้ดียิ่งขึ้น
นักวิจัยของ PMMI Business Intelligence สำรวจผู้ใช้เครื่องจักรบรรจุภัณฑ์และการประมวลผล 129 ราย และทำการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างของบริษัทเหล่านี้สำหรับรายงานปี 2023 “แผนการจัดซื้อและลำดับความสำคัญ”
นักวิจัยได้ขอให้บริษัทเหล่านี้ระบุพื้นที่หรือประเด็นเดียวที่มีโอกาสปรับปรุงมากที่สุดหรือให้คำแนะนำแก่บริษัทเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการหรือการจัดส่ง
การจัดการต้นทุนการดำเนินงานของบรรจุภัณฑ์
ต้นทุนการดำเนินงานของเครื่องจักรมีความสำคัญสูงสุดของบริษัทบรรจุภัณฑ์และการแปรรูป ซึ่งกำหนดผ่านการสำรวจที่จัดทำขึ้นสำหรับรายงานนี้
ผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาต้องการให้ผู้ผลิตเครื่องจักรนำเสนอโซลูชั่นสำหรับการปรับปรุง KPI ประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงาน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ความเร็วที่ต้องการและ ปริมาณงาน
“ซัพพลายเออร์เครื่องจักรบรรจุภัณฑ์มักจะมุ่งเน้นไปที่ความเร็วและประสิทธิภาพที่ต้องการ แทนที่จะจัดการกับประเด็นสำคัญ เช่น การปกป้องผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพด้านต้นทุน ความสามารถของบุคลากรและการปรับปรุงการดำเนินงาน” ผู้ตอบแบบสอบถามรายหนึ่งกล่าว “บ่อยครั้งเกินไป เราถูกบังคับให้ต้องปรับตัวให้เข้ากับเครื่องจักรที่พร้อมใช้งาน เมื่อผู้ผลิตเครื่องจักรที่เหมาะสมควรปรับเปลี่ยนข้อเสนอของพวกเขาเพื่อแก้ปัญหาการดำเนินงานของเรา”
ความพร้อมของอะไหล่และการจัดส่ง
ความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วนอะไหล่อยู่ในอันดับต้นๆ ของเกณฑ์การประเมินซัพพลายเออร์
บริษัทโดยทั่วไปสต็อกชิ้นส่วนอะไหล่ที่สึกหรอทั่วไปหรือบริการมาตรฐาน แต่เมื่อพวกเขาต้องการชิ้นส่วนที่ไม่มีการสึกหรอทั่วไป โดยทั่วไปจะไม่มีจำหน่ายหรือมีเวลาจัดส่งล่าช้า
ผู้ใช้ปลายทางต้องการให้ผู้ผลิตเครื่องจักรเข้าใจว่าเวลาตอบสนองของชิ้นส่วนเปลี่ยนมีความสำคัญเนื่องจาก ลักษณะการปิดบรรทัดที่มีค่าใช้จ่ายสูง
ผู้ใช้ปลายทางเหล่านี้พิจารณาการตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงในอุดมคติ ในขณะที่สองถึงสามวันเป็นที่ยอมรับ พวกเขาพิจารณาเวลาตอบสนองที่ไม่พึงประสงค์ในช่วงหนึ่งสัปดาห์
ความรู้และคำแนะนำเกี่ยวกับวัสดุบรรจุภัณฑ์
ที่สำรวจผู้ใช้ปลายทางต้องการให้ผู้ผลิตเครื่องจักรมีความรู้เกี่ยวกับวัสดุที่ยั่งยืนที่เกิดขึ้นใหม่ PMMI Business Intelligence: 2023 Purchasing Plans and Prioritiesความสามารถในการเรียกใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ในปัจจุบันและใหม่อยู่ในระดับสูงในรายการ ของปัจจัยการตัดสินใจซื้อเครื่องจักรของผู้ตอบแบบสอบถาม ความรู้เกี่ยวกับวัสดุบรรจุภัณฑ์และเครื่องจักรเป็นปัจจัยสำคัญอันดับสามในการเลือกซัพพลายเออร์เช่นกัน
ผู้ผลิตเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ส่วนใหญ่มีความเชี่ยวชาญและรอบรู้เกี่ยวกับวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั่วไปเป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม ด้วยข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อมใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น ผู้ใช้ปลายทางจึงสนใจข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้หรือย่อยสลายได้ใหม่ ซึ่งจะเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ ESG
การแก้ไขปัญหาและความสม่ำเสมอในการแก้ปัญหา
ความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมและการแก้ปัญหามีความสำคัญเป็นอันดับสองในการคัดเลือกซัพพลายเออร์ เกณฑ์ หลายบริษัทให้คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงในด้านเหล่านี้
บริษัทรายงานว่าได้รับการตอบกลับที่ไม่สอดคล้องกันจากช่างเทคนิคบริการเมื่อเกิดปัญหาขึ้น พวกเขาแนะนำให้ผู้ผลิตเครื่องจักรมีฐานข้อมูลการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนและใช้งานง่าย
บริษัทเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์มักจะให้ความสำคัญกับการส่งช่างเทคนิคนอกสถานที่และพลาดโอกาสในการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพก่อน
ผู้ตอบแบบสอบถามยังแนะนำให้ช่างเทคนิคเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ทำตามรายการตรวจสอบเมื่อไปที่ บริษัทสำหรับการบำรุงรักษาหรือการแก้ปัญหา ช่างเทคนิคมักจะต้องการบำรุงรักษาหรือแก้ปัญหาให้เสร็จโดยเร็ว บางครั้งด้วยความเร่งรีบ พวกเขาไม่สามารถทำงานที่จำเป็นให้เสร็จ หรือพวกเขาให้โซลูชันที่ไม่สมบูรณ์
จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมที่ดีขึ้นและช่างเทคนิคที่มีความมุ่งมั่นมากขึ้น
ต้องการ HMI ที่ใช้งานง่ายมากขึ้นและคู่มือการปฏิบัติงานที่เรียบง่าย
ผู้ใช้ปลายทางต้องการให้ผู้ผลิตพัฒนาส่วนต่อประสานระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรที่ใช้งานง่ายมากขึ้น ( HMI) โดยใช้ไอคอน รูปภาพ และสีเพื่อลดความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซผู้ปฏิบัติงาน
“ไม่มีใครได้รับการฝึกอบรมให้ใช้สมาร์ทโฟน มันใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย” ผู้ตอบแบบสอบถามคนหนึ่งกล่าว “เราใช้เวลาและเงินมากเกินไปในการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการควบคุมเครื่องจักรด้วยเมนูที่ซับซ้อนและหน้าจอที่เต็มไปด้วยข้อมูล เมื่ออินเทอร์เฟซสามารถทำได้ง่ายและเป็นธรรมชาติมากขึ้น
แหล่งข่าว : PMMI Business Intelligence, “2023 Purchasing Plans and Priorities”
แหล่งที่มาของข้อมูล
