ไม่มีความลับที่ CPG กำลังประสบปัญหาแรงงาน พลิกไปที่หน้า 100 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมจากรายงาน Outlook ประจำปีของเรา แต่เวอร์ชันสั้น ๆ คือประมาณ 80% ของผู้อ่าน Packaging World กำลังมีปัญหาในการค้นหาและรักษาแรงงานสายบรรจุภัณฑ์ เป็นการยากที่จะหาผู้ประกอบการและช่างเทคนิคและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพวกเขากลายเป็นภาระกับการหมุนเวียนสูงที่พบได้บ่อยในอุตสาหกรรมสามารถช่วย AI ได้หรือไม่? รายงานพิเศษของ AI, CHATGPT ระเบิดขึ้นเมื่อสองปีก่อนดูเหมือนจะข้ามคืนทำให้พวกเราทุกคนประหลาดใจ ในความเป็นจริงความพยายามหลายทศวรรษใน AI ได้คาดการณ์ล่วงหน้าถึงการพัฒนา แต่ตอนนี้เราทุกคนมีโอกาสได้สัมผัสกับการกำเนิด AI ในรูปแบบของแชทบ็อตข้อบกพร่องและทั้งหมดมันไม่ยากที่จะเห็นว่าสิ่งนี้กำลังมุ่งหน้าไปที่ไหน การรายงานข่าวล่าสุดของ World Packaging World ในหัวข้อจาก Rockwell Automation Fair และ Pack Expo International ระบุว่าสิ่งที่เป็นไปได้บางอย่างไม่ได้เกิดขึ้นอีกต่อไป มันถูกนำไปใช้ในกรณีที่เลือกแล้ว แต่ถ้าผู้ให้บริการและช่างเทคนิคทุกคนสามารถแชทกับเครื่องจักรได้โดยตรงไม่ว่าจะหมายถึงการได้รับคำตอบที่เหมาะสมสำหรับขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง HMI. ที่สามารถลดภาระของทักษะที่จำเป็นในการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่องโดยใช้ HMIs ในปัจจุบัน และนั่นคือสิ่งที่ AI สามารถกลายเป็นคำตอบที่เป็นประโยชน์สำหรับปัญหาพนักงานที่ CPGs และเครื่องเตรียมอาหารกำลังประสบอยู่ในงาน PMMI เมื่อปีที่แล้วผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมและวิศวกรรมบรรจุภัณฑ์ของ Danone Shawn ถามผู้ชมว่า“ คุณจำการฝึกอบรม iPhone ของคุณได้ไหม” มันเป็นการอ้างอิงถึงความจริงที่ว่าส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ก้าวล้ำซึ่งทุกวันนี้เราทุกคนได้รับอนุญาตนั้นใช้งานง่ายในเวลาที่ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมในการใช้งาน ด้วยอินเทอร์เฟซใหม่มันเป็นความจริงที่ว่าเครื่องบรรจุภัณฑ์ไม่ใช่โทรศัพท์มือถือ ด้วยข้อมูลทางเทคนิคคำเตือนหรือพารามิเตอร์ที่ยากที่จะทำให้ง่ายขึ้นพร้อมกับสถานะการปฏิบัติงานที่ซับซ้อนที่ซับซ้อนการพิจารณาความปลอดภัยและข้อ จำกัด ด้านกฎระเบียบ HMIs จำเป็นต้องซับซ้อนกว่าโทรศัพท์และต้องใช้ทักษะในการใช้งาน เราไม่แนะนำว่า HMIs จะหายไป แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถูกสร้างขึ้นในทุกเครื่อง? สิ่งนี้สามารถช่วยลดความซับซ้อนของการทำงานและจัดการกับปัญหาคุณภาพและปริมาณของคนงานได้หรือไม่เราวางคำถามให้กับผู้อ่านเช่นคุณที่ทำงานที่ CPG การสำรวจได้ดำเนินการผ่านอีเมลไปยัง CPG ของ Packaging World และผู้ชมแบรนด์ในเดือนธันวาคม 2567 และสะท้อนมุมมองของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 95 คน ดังที่ชาร์ตแสดงผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ระบุความสนใจในระดับสูงในการรวมการแชท AI เข้ากับอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์และการประมวลผล (ดูแผนภูมิด้านบนหน้า 70) ดังที่ผู้ตอบคนหนึ่งเขียนว่า“ สิ่งใดก็ตามที่สร้างสถานที่สำหรับการบำรุงรักษาหรือผู้ประกอบการเพื่อรับคำตอบ ‘วิธีการ’ อย่างรวดเร็วนั้นเป็นเกมง่ายๆ” อีกคนหนึ่งเขียนว่า“ การใช้แชท AI ที่สามารถเข้าถึงคู่มืออุปกรณ์และการซ่อมแซม/ติดตั้งได้อย่างเต็มที่อาจง่ายและเร็วกว่าการค้นหาบนกระดาษบนกระดาษแม้ทางอิเล็กทรอนิกส์” คนอื่น ๆ เริ่มใช้ AI ที่อื่นและเห็นด้วยกับศักยภาพ:“ เราพบว่า AI มีประโยชน์ในหลาย ๆ ด้านในขณะนี้ การเขียนการโพสต์งานสื่อสารกับพนักงานในภาษาต่าง ๆ มันจะเป็นประโยชน์ในการรับคำตอบทันทีสำหรับปัญหาที่เราเผชิญในระหว่างการผลิต” อีกคนหนึ่งเขียนว่า“ มันสามารถช่วยให้ผู้ประกอบการรุ่นต่อไปเข้าใจและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ได้” อย่างไรก็ตามมีผู้คลางแคลง“ รายละเอียดรายละเอียดรายละเอียดและรายละเอียดรายละเอียด ” ผู้ตอบคนหนึ่งเตือน “ จำเป็นต้องเข้าใจขอบเขตของเครื่องมือและการโต้ตอบกับ HMI บนพื้นร้าน จะต้องเข้าใจว่าอินเทอร์เฟซเครื่องมือ AI กับโรงงานที่ไม่ใช่ OEM หรือกระบวนการเฉพาะของ บริษัท (ES) เพื่อหลีกเลี่ยงคำแนะนำที่ขัดแย้งกันได้อย่างไร AI ณ จุดนี้ไม่โปร่งใสพอในการตัดสินใจ” ผู้ตอบคนที่สามแนะนำว่า AI Chat ไม่ได้ไปไกลพอ “ การโต้ตอบของ AI จะไม่เป็นประโยชน์ สิ่งที่จะเป็นประโยชน์คือเมื่อ AI สามารถตัดสินใจได้ในระหว่างการวิ่งโดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ประกอบการ ตัวอย่างเช่นหากการลงทะเบียนการพิมพ์เริ่มลื่นลง AI ทำการปรับขนาดเล็กเพื่อรักษาการลงทะเบียนด้วยตนเองไม่มีการมีส่วนร่วมของผู้ประกอบการ การมีอุปกรณ์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ประกอบการจะทำให้เกิดอาการปวดหัวมากกว่าที่คุ้มค่า” ความจริงก็คือการดำเนินงานอิสระแบบนี้ยังคงอยู่ในอนาคตในอนาคตด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยกฎระเบียบความรับผิดและความพร้อมด้านเทคโนโลยี นอกจากนี้ยังเป็นวิศวกรรมที่มีขนาดต่างกันจากมุมมองของ OEM: ความเป็นอิสระที่แท้จริงต้องมีการเปลี่ยนแปลงในตรรกะการควบคุมข้อมูลเซ็นเซอร์และการเพิ่มโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องที่แข็งแกร่งซึ่งไปได้ดีกว่าสิ่งที่อินเตอร์เฟสแชทบอทต้องการ การแชท AI ที่อธิบายไว้ในแบบสำรวจนี้เป็นเครื่องมือสนับสนุนผู้ประกอบการและช่างเทคนิคและช่องทางการสื่อสารไม่ใช่การทำงานของเครื่องแบบไดนามิกหรือแบบอิสระ ตระหนักว่าไม่มีเทคโนโลยีใดที่สมบูรณ์แบบอีกอย่างหนึ่งที่ไม่ยอมให้คนที่สมบูรณ์แบบเข้ามาขวางทางดี “ การตอบสนองทันทีดีกว่าไม่มีการตอบสนองหรือค้นหาผู้จัดการ” และอีกคนหนึ่งกล่าวว่า“ HMIs ที่ใช้งานง่ายกว่าจะสูงกว่าในรายการลำดับความสำคัญของฉัน” อีกเรื่องหนึ่งที่ไม่สนใจปัญหาใด ๆ กับ HMIs โดยกล่าวว่า“ ผู้ประกอบการมักจะเรียนรู้วิธีการใช้งานอุปกรณ์และทำความคุ้นเคยกับข้อมูลหน้าจอการตั้งค่าเครื่อง” ไม่เพียง แต่แชทการสำรวจได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงคุณสมบัติและความสามารถที่เป็นไปได้ที่แตกต่างกันสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน CPG ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและสนับสนุนอุปกรณ์รวมถึงความสามารถสำหรับ AI ถึง: •ตอบสนองต่อผู้ประกอบการในการแชทกับลิงก์ไปยังวิดีโอสั้น ๆ •ทำงานในหลายภาษา•ข้อเสนอ ฟังก์ชั่น“ push-to-talk” โดยผ่านความจำเป็นในการพิมพ์ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กล่าวว่าคุณสมบัติเหล่านี้จะ“ มีประโยชน์มาก” บนอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์และการประมวลผล “ ทางลัดไปยังวิดีโอที่เป็นประโยชน์การพูดคุยกับอุปกรณ์เกี่ยวกับความต้องการข้อมูล/การเปลี่ยนแปลงแทนที่จะพิมพ์ข้อมูลในจะเป็นประโยชน์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับความสามารถของ AI” ผู้ตอบคนหนึ่งเขียน แน่นอนว่าพืชสามารถดังและการปรับแต่งเฉพาะของโรงงานของเสียงหรือไมโครโฟนพิเศษอาจจำเป็นสำหรับการใช้งานแบบ push-to-talk จากนั้นการสำรวจก็ขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามทำคะแนนกรณีการใช้งานไม่กี่คดีสำหรับทั้งผู้ประกอบการและช่างเทคนิค ดูแผนภูมิด้านบนและด้านล่างและอ้างอิงแถบด้านข้างด้านล่างบทความนี้ (เลื่อนลงสำหรับคำจำกัดความและตัวอย่างโดยละเอียดที่ใช้ในการสำรวจการสำรวจยังเป็นม้าโทรจันเล็กน้อยออกแบบมาเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ทั้งหมด ในตอนท้ายคำถามในตอนท้ายการถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าคำตอบเริ่มต้นของพวกเขา (เกี่ยวกับการแชท AI ที่ฝังอยู่ในอุปกรณ์จะมีประโยชน์) มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อพวกเขาผ่านการสำรวจและเห็นกรณีการใช้งานที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด % ถึง 70% เราถามว่าฟังก์ชั่นการแชท AI จะมีประโยชน์มากกว่าในอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์ประมวลผลหรือไม่ อุปกรณ์เครื่องมือที่มีให้ทั้ง OEM และ CPGs สำหรับการรวม AI นั้นมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว กำลังทดลองใช้ฟังก์ชั่นสไตล์แชท AI อยู่แล้ว นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือของบุคคลที่สามหลายแห่งที่มีอยู่ในปัจจุบันที่มีการสำรวจ มันยังคงเป็นวันแรก แต่ความอยากอาหารดูเหมือนจะอยู่ที่นั่นสำหรับการสำรวจว่า AI และ AI แชทสามารถรองรับการทำงานของอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์และการประมวลผลได้อย่างไรในขณะที่ลดภาระที่อาจเกิดขึ้นจากการฝึกอบรมและการสนับสนุน ลดแรงเสียดทานควรเป็นที่ชัดเจนว่าผู้ประกอบการและช่างเทคนิคจะยังคงต้องการการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานเพื่อตีความข้อเสนอแนะของเครื่องจักรอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ในตอนท้ายของวันอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์มีความสำคัญต่อภารกิจและการแชท AI ไม่ได้ทดแทนการสอนอย่างละเอียดและความเข้าใจว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างไร ผู้ให้บริการที่ผ่านการฝึกอบรมไม่ดีสามารถทำผิดพลาดได้แม้จะมีการแชท AI ที่ยอดเยี่ยม และตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้คือการแชท AI แทน HMI บางครั้งมันเร็วกว่าที่จะกดปุ่ม แต่การรวมการแชท AI บางประเภทดูเหมือนจะสมเหตุสมผลและอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ ขั้นตอนแรกจะเป็นโครงการนำร่องที่มี OEM ที่ร่วมมือกันและผู้ประกอบการใหม่/น้อยกว่า/น้อยกว่าซึ่งอาจเป็นประโยชน์มากที่สุด
แหล่งที่มาของข้อมูล