ความเสี่ยงของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นจากการเติบโตของการซื้อร้านขายยาออนไลน์

ในแต่ละปี คนอเมริกันจำนวนมากขึ้นหันไปหาร้านขายยาออนไลน์เพื่อรับยาที่ต้องการ แนวโน้มนี้ซึ่งเปิดเผยโดยการสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดย ASOP Global (Alliance for Safe Online Pharmacies) นำมาซึ่งความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการซื้อยาออนไลน์ที่อยู่นอกขอบเขตของห่วงโซ่อุปทานที่ได้รับการควบคุมของสหรัฐอเมริกา สิ่งที่น่าเป็นห่วงอย่างยิ่งคือความรู้สึกที่ว่าชาวอเมริกันกำลังผสมผสานยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์เข้ากับ “ผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคเก่าๆ ซึ่งสร้างความเสี่ยงสำคัญในการดูแลสุขภาพในประเทศนี้” Justin Macy ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมของ National Association of Boards of Pharmacy กล่าว (NABP) และประธานคณะกรรมการ ASOP Global Foundation (ดูการรับรู้ของชาวอเมริกันและการใช้แบบสำรวจร้านขายยาออนไลน์ที่นี่) การสำรวจพบว่าขณะนี้ชาวอเมริกันส่วนใหญ่ (52%) ซื้อยาจากร้านขายยาออนไลน์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์จากการสำรวจครั้งก่อน ซึ่งรวมถึงยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์สำหรับการติดเชื้อ ความเจ็บปวด การลดน้ำหนัก (ซึ่งได้รับความนิยมพุ่งสูงขึ้น) และอื่นๆ แม้ว่าการซื้อของออนไลน์จะเพิ่มขึ้นไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเมื่อพิจารณาจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในทุกภาคส่วน แต่การใช้ร้านขายยาออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นแซงหน้า อัตราการใช้ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์อย่างถูกกฎหมายทั่วประเทศ 71% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ร้านขายยาออนไลน์เริ่มต้นภายในสามปีที่ผ่านมา ซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลในการรับยา การสำรวจซึ่งเป็นฉบับที่สามในรอบสี่ปี ช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงในระยะยาวได้ โดยมุ่งเน้นไปที่ห้าประเด็นสำคัญ:1. ความชุกและรูปแบบการใช้ร้านขายยาออนไลน์2. ความตระหนักรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของร้านขายยาออนไลน์3. แรงจูงใจและพฤติกรรม4. ความเสี่ยงและการรับรู้5. ความสบายใจกับกฎระเบียบด้านสุขภาพทางไกลที่มีสารควบคุม ตัวขับเคลื่อนหลัก ความสะดวกสบายและการประหยัดต้นทุนเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงการซื้อทางออนไลน์นี้ อธิบายโดย Carrie Harney ประธานคณะกรรมการของ ASOP Global และรองประธาน รัฐบาลสหรัฐฯ และฝ่ายกิจการกำกับดูแลของ United States Pharmacopeia (USP) การขาดแคลนยาเมื่อเร็วๆ นี้และการเปลี่ยนแปลงในการเข้าถึงทำให้การเพิ่มขึ้นเพิ่มมากขึ้น ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 60% ของชาวอเมริกันที่เคยใช้ร้านขายยาออนไลน์จะพิจารณาซื้อยาจากแหล่งที่ไม่ได้รับการอนุมัติหากทำให้การสั่งซื้อสะดวกยิ่งขึ้น และ 55% จะทำเช่นนั้นเพื่อประหยัดต้นทุน มูลนิธิ ASOPความสะดวกสบายนี้มาพร้อมกับความเสี่ยงอย่างมากต่อการสำรวจ:66 % ของชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อยาที่ไม่มีจำหน่ายที่ร้านขายยาที่มีหน้าร้านจริงในพื้นที่ของตน หากพบทางออนไลน์ “เราพบว่าสิ่งนี้รวมถึงสารควบคุมด้วย ซึ่งชาวอเมริกัน 59% กล่าวว่าพวกเขาจะสบายใจที่จะสั่งซื้อจากร้านขายยาออนไลน์ หากไม่มีร้านขายยาในพื้นที่ของตน” ฮาร์นีย์กล่าว แม้ว่าการซื้อสินค้าออนไลน์จะเพิ่มขึ้น แต่ก็มีเรื่องน่าตกใจเช่นกัน การรับรู้ความเสี่ยงในการซื้อยาออนไลน์ลดลง 10% ตั้งแต่ปี 2021 นอกจากนี้ 24% ของผู้บริโภคที่สำรวจรายงานว่าสัมผัสยาที่ไม่ได้มาตรฐานหรือยาปลอมจากร้านขายยาออนไลน์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 7 จุดจากปีก่อนหน้า การขาดการเชื่อมต่อระหว่างความเสี่ยงที่รับรู้และความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจริงเป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ 45% ของชาวอเมริกันรายงานว่าพวกเขาจะยอมรับความเสี่ยงบางประการเพื่อความสะดวกในการซื้อยาทางออนไลน์ สมมติฐานที่น่าตกใจ การสำรวจยังเผยให้เห็นว่าชาวอเมริกันจำนวนมากกำลังตั้งสมมติฐานที่เป็นอันตรายเกี่ยวกับความปลอดภัยและกฎระเบียบของ ผู้ขายยาออนไลน์ Macy กล่าวว่าผู้บริโภคคิดว่าการฉ้อโกงบัตรเครดิตหรือยาที่ไม่ถึงปลายทางมีแนวโน้มที่จะเสี่ยงต่อการซื้อออนไลน์มากกว่าการได้รับยาที่ไม่ได้มาตรฐานหรือปลอมแปลง ผู้บริโภคส่วนสำคัญเชื่อว่าร้านขายยาออนไลน์ไม่จำเป็นต้องมีใบสั่งยาจากผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในการจ่ายยา และ หลายคนเชื่ออย่างผิด ๆ ว่าเว็บไซต์ทั้งหมดที่จำหน่ายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ทางออนไลน์ได้รับการอนุมัติจาก FDA หรือหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐ “ทุกคนแค่เชื่อว่ามีใครบางคนกำลังควบคุมอินเทอร์เน็ตอยู่ข้างนอกนั้น แม้ว่าจะมีพาดหัวข่าวก็ตาม” Macy กล่าวเสริม นอกจากนี้ ที่น่ากังวลก็คือ 47% ของชาวอเมริกันเชื่ออย่างผิดๆ ว่ามีเพียงเว็บไซต์ที่ปลอดภัยและได้รับการยืนยันซึ่งขายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์เท่านั้นที่จะปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหา สำหรับผู้ซื้อก่อนหน้านี้ ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับความชอบธรรมเพิ่มขึ้นเป็น 61% การค้นพบนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการออกกฎหมาย กฎระเบียบ และความพยายามด้านการศึกษาที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องผู้บริโภค องค์กรต่างๆ เช่น ASOP Global สนับสนุนวิธีแก้ปัญหาเชิงนโยบายเพื่อปกป้องห่วงโซ่อุปทานของสหรัฐอเมริกาจากยาที่มาจากต่างประเทศที่เป็นอันตราย และเพื่อมอบอำนาจความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางอินเทอร์เน็ต พวกเขายังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเพิ่มความโปร่งใสทางออนไลน์และแคมเปญการให้ความรู้ผู้บริโภค เช่น โครงการริเริ่ม “ตรวจสอบก่อนตัดสินใจซื้อ” เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคแยกแยะระหว่างร้านขายยาออนไลน์ที่ปลอดภัยและไม่ปลอดภัย มูลนิธิ ASOPDSCSA ในแง่ของผลลัพธ์ที่น่าตกใจ ผู้ผลิตสามารถทำอะไรได้บ้าง ดังที่ Justin Macy ตั้งข้อสังเกต DSCSA จะมีผลกระทบอย่างมากต่อห่วงโซ่อุปทาน “แต่ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณมีผู้บริโภคที่ไม่ได้ใช้ห่วงโซ่อุปทานนั้น ก็ไม่สำคัญ” ในทางปฏิบัติ หากผู้บริโภคซื้อสินค้าทางออนไลน์ ผู้ผลิตไม่สามารถดำเนินการระดับบรรจุภัณฑ์เพื่อป้องกันการซื้อได้ เนื่องจากผู้บริโภคจะไม่เห็นบรรจุภัณฑ์จนกว่าพวกเขาจะซื้อ (หากเคยทำ) มีคุณลักษณะการตรวจสอบผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์ เช่น Systech, Covectra และ Avery Dennison ที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถระบุผลิตภัณฑ์ปลอมหรือผลิตภัณฑ์จริงได้เมื่อมีสินค้าอยู่ในมือ อย่างไรก็ตาม หากผู้ผลิตใช้โซลูชันเหล่านี้ พวกเขาจะต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบและแนะนำวิธีใช้คุณสมบัติเหล่านี้อย่างเหมาะสม “ผู้บริโภคมักจะไม่เห็นบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายหากพวกเขาซื้อจากแหล่งที่ผิดกฎหมาย แต่ฉันคิดว่าทุกคนจะได้รับประโยชน์จาก (ผู้ผลิต) การมีส่วนร่วมหรือเพิ่มการมีส่วนร่วมในการสนับสนุนและการศึกษา เราต้องแน่ใจว่าทุกคนรู้ว่ามีปัญหาเกิดขึ้นที่นี่” Macy กล่าวเสริม “หากย้อนกลับไปดูอีกสักหน่อย สภาคองเกรสได้พิจารณามานานแล้วว่าอินเทอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งของการรักษาความปลอดภัยของห่วงโซ่อุปทานยา” Libby Baney หุ้นส่วนของ Faegre Drinker Consulting และที่ปรึกษาอาวุโสอธิบาย ถึง ASOP Global ซึ่งมีส่วนร่วมในงานด้านกฎหมายและการล็อบบี้ส่วนใหญ่ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา “ฉันจะบอกว่ามันไม่แพ้ในสภาคองเกรสที่มีสิ่งนี้เรียกว่าอินเทอร์เน็ต มันยากมาก (ในการควบคุม) ดังนั้นการมุ่งเน้นไปที่ห่วงโซ่อุปทานแบบมีหน้าร้านแบบดั้งเดิมเพื่อวัตถุประสงค์ของ DSCSA” Macy กล่าวเสริมว่าแม้ว่าคุณจะสามารถล็อคห่วงโซ่อุปทานของสหรัฐอเมริกาได้หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ นั่นก็จะ แก้ไขปัญหาของผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์จากแหล่งที่ผิดกฎหมาย: “ในความเป็นจริง หากถูกล็อคมากเกินไป ปัญหาก็จะยิ่งทำให้ปัญหารุนแรงขึ้นโดยการทำให้เกิดการขาดแคลน” Baney กล่าวว่างานส่วนหนึ่งของพวกเขาที่ ASOP Global และ ASOP Foundation คือ เสนอข้อมูลและการสนับสนุนตามหลักฐานเชิงประจักษ์แก่ผู้กำหนดนโยบาย เพื่อแสดงให้เห็นว่ายังคงมีช่องว่างสำคัญในเรื่องความปลอดภัยของห่วงโซ่อุปทาน เมื่อชาวอเมริกันส่วนใหญ่มีและจะซื้อยาทางออนไลน์ต่อไป ส่วนหนึ่งของปัญหาคือผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรู้ (หรือสนใจ) เกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยความมั่นคงในห่วงโซ่อุปทานยาและคุณลักษณะด้านความปลอดภัย Baney กล่าวว่า “ผู้ป่วยต้องการยาโดยได้รับยาในราคาที่ถูกกว่าและสะดวกกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีปัญหาในการเข้าถึงยา ข้อมูลของมูลนิธิ ASOP แสดงให้เห็นว่า แต่กฎระเบียบต่างๆ ยังไม่สอดคล้องกับปัจจัยขับเคลื่อนเหล่านี้ หน้าที่ของ ASOP คือการช่วยให้ผู้กำหนดนโยบายคิดถึงอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานของสหรัฐอเมริกาในขณะนี้ และนั่นเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมากในเขตอำนาจศาล เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลด้านการดูแลสุขภาพไม่สามารถควบคุมอินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งจริงๆ แล้วไม่มีหน่วยงานใดทำ” เธอตั้งข้อสังเกตว่า ASOP สนับสนุน สำหรับมาตรการความโปร่งใสและความรับผิดชอบเพิ่มเติมเมื่อมีความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมทางอาญาในบางแพลตฟอร์ม แต่สิ่งเหล่านี้มีความซับซ้อนในการเชื่อมโยงกลับเข้ากับโครงสร้างการกำกับดูแลด้านการดูแลสุขภาพแบบดั้งเดิม “เราทำงานนี้ทั่วโลก เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานในประเทศหนึ่งส่งผลกระทบต่อประเทศอื่นๆ เนื่องจากมีการขนส่งยาและการขนส่งแบบทรานส์และจากนั้นจึงขายทางอินเทอร์เน็ต ทั้งหมดนี้มีความสำคัญต่อความปลอดภัยสาธารณะของชาวอเมริกัน” เบนีย์อธิบาย “อย่าพูดเกินจริง แต่ฉันคิดว่าข้อมูล (การสำรวจ) นี้บอกว่างานของ ASOP มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ผู้ขับขี่และผู้ดูแลที่มีความเสี่ยงต่อผู้ป่วยจะไม่จากไป ปวดหัวจากมุมมองเชิงนโยบายและคิดว่า ‘เราจะรักษาสิ่งสุดท้ายนี้ไว้ในโลกอิฐและปูน’… ใช่แล้ว นั่นสำคัญมาก แต่ยังไม่เพียงพอเมื่อมีอินเทอร์เน็ต”



แหล่งที่มาของข้อมูล