ส่วนที่มักไม่ได้รับการกล่าวถึง อย่างน้อยก็ในช่วงเริ่มต้นของความสัมพันธ์ คือความสามารถของผู้ผลิตตามสัญญาหรือผู้ทำบรรจุภัณฑ์ในการ “เชื่อมต่อ” ได้ดีกับลูกค้า ข้อมูล และระบบการทำธุรกรรมของพวกเขา ไอทีไม่ใช่ความเชี่ยวชาญของฉัน ดังนั้นการสนทนานี้จึงเกี่ยวกับแง่มุมที่เป็นประโยชน์ของการเชื่อมต่อที่ดีและจะกล่าวถึงความปลอดภัยของข้อมูลเท่านั้น ส่วนสำคัญของการทำงานกับลูกค้าเกี่ยวข้องกับกิจกรรม “การสกัดกั้นและการจัดการ” ที่ทำเป็นประจำ เช่น ระดับสินค้าคงคลังของส่วนผสม บรรจุภัณฑ์ และสินค้าสำเร็จรูป ความสามารถของ CM/CP ในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยสำหรับระดับการผลิตดิบ อยู่ระหว่างดำเนินการ และพร้อมจัดส่งสามารถเป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับการดำเนินการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้น ความสามารถของผู้ผลิตตามสัญญาหรือผู้บรรจุหีบห่อร่วมกันในการดำเนินการจัดส่งสินค้าสำเร็จรูปอาจเป็นลักษณะที่มีคุณค่าในความสัมพันธ์และการบริการที่มีมูลค่าสูงแก่ลูกค้า ในการทำเช่นนี้ผู้ให้บริการรับจ้างผลิตและบรรจุภัณฑ์จำเป็นต้องมีระบบข้อมูลและแนวทางปฏิบัติที่เพียงพอเพื่อให้การโต้ตอบและบริการดังกล่าวเป็นกิจวัตรและบรรลุผลค่อนข้างง่าย แม้ว่าเจ้าของแบรนด์ (BO) จะไม่สามารถมองเห็นระบบเหล่านั้นได้ แต่ความสามารถของผู้ให้บริการ co-man หรือ co-packer ในการให้ข้อมูลที่ทันสมัยและถูกต้องอย่างรวดเร็วและเป็นประจำสามารถสร้างหรือทำลายกระบวนการทำงานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพต่อ BO อีกปัจจัยหนึ่งที่ได้รับผลกระทบจากระบบ IT คือความสามารถของ co-man หรือ co-packer ในการจัดส่งในนามของลูกค้าของ BO ผู้ให้บริการที่สามารถทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมในการเคลื่อนย้ายสินค้าสำเร็จรูปเข้าสู่เครือข่ายของลูกค้า หรือส่งตรงถึงลูกค้าของ BO สามารถเป็นบริการที่มีคุณค่ามาก ซึ่งช่วยลดความซับซ้อน ต้นทุน และองค์ประกอบเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจัดส่ง ในโลกของการแจ้งเตือนการจัดส่งล่วงหน้า (ASN’s) และรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ของการสื่อสารใบตราส่ง (BOL) และใบส่งสินค้า ระบบไอทีของ CM/CP สามารถเปลี่ยนแปลงเกมได้อย่างแท้จริง คำถามบางข้อที่ผู้ผลิตสัญญาและผู้จัดทำบรรจุภัณฑ์ตามสัญญาสามารถใช้เพื่อประเมินความสามารถในการให้บริการทางกายภาพและการสนับสนุนที่มั่นคงในพื้นที่ข้อมูลและการสื่อสาร ได้แก่ นานแค่ไหนแล้วที่คุณอัปเดต อัปเกรด หรือพิจารณาอย่างจริงจังถึงคุณค่าที่ระบบไอทีของคุณมอบให้หรือควรมอบให้แก่คุณและลูกค้าของคุณ ถ้ามีเวลา ลองพิจารณาการเว้นวรรคเพื่อดูว่าเทคโนโลยีใหม่กว่าสามารถเปิดประตูให้คุณปรับปรุงบริการของคุณได้อย่างไร คุณเคยคิดที่จะทำให้ระบบของคุณเป็นจุดสร้างความแตกต่างในการแข่งขันหรือไม่? ระบบของคุณถูกตั้งค่าเพื่อช่วยดำเนินธุรกิจหรือสามารถยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการ / ความต้องการของลูกค้าของคุณได้หรือไม่? การผลิตและบรรจุภัณฑ์ตามสัญญาเป็นมากกว่าการแปลงวัสดุเป็นสินค้าสำเร็จรูป คุณได้ตัดสินใจอย่างมีจุดมุ่งหมายเกี่ยวกับการเข้าถึงที่คุณทำหรือไม่อนุญาตแก่ลูกค้าของคุณเพื่อดูข้อมูลและสารสนเทศของคุณอย่างมีความหมายหรือไม่? ระบบของคุณให้การมองเห็นส่วนผสมและสินค้าคงคลังบรรจุภัณฑ์ รวมถึงวันหมดอายุที่เกี่ยวข้อง การอ้างอิงเวอร์ชัน ฯลฯ หรือไม่ ข้อมูลสินค้าคงคลังตามเวลาจริง ไม่ว่าจะเป็นวัตถุดิบหรือสินค้าสำเร็จรูป สามารถช่วยให้ BO รู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน ซึ่งจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นเมื่อลูกค้าของคุณค้นพบโอกาสใหม่ๆ พร้อมที่จะช่วยให้พวกเขาตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้น และคุณจะได้สร้าง “ซัพพลายเออร์ที่ต้องการ” ต่ออย่างแน่นอน! แม้ว่าเราจะไม่ได้กล่าวถึงข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูลที่นี่ แต่คุณได้กล่าวถึงอย่างเพียงพอแล้วหรือยัง ความสามารถของคุณในการรับรองความปลอดภัยจะสร้างความมั่นใจในใจของลูกค้า เมื่อต้องจัดส่งสินค้า คุณมีสิ่งที่จำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการจัดส่งไปยังช่องทางผู้ค้าปลีกที่มีรายละเอียดมากขึ้นในปัจจุบันหรือไม่? คุณสามารถจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณเท่านั้นหรือคุณสามารถจัดส่งให้กับลูกค้าของลูกค้าได้หรือไม่? แล้วการจัดส่งโดยตรงไปยังผู้บริโภคล่ะ? ลองนึกถึง ASN, BOL อิเล็กทรอนิกส์, การจัดการข้อมูลผู้บริโภค ฯลฯ อาจเป็นเรื่องง่ายสำหรับรายการคำถามดังกล่าวที่จะทำให้เกิดความกังวลหรือความคิดที่น่าเป็นห่วง หากเป็นกรณีของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยลักษณะเฉพาะ เช่น ความซื่อสัตย์และความโปร่งใส เปิดเผยตัวเองอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณยืนอยู่ และตำแหน่งที่คุณเต็มใจจะไปในข้อมูล ข้อมูล และเวทีด้านไอที ใช้คำถามด้านบนเพื่อกำหนดมูลค่าเพิ่มเติมที่คุณสามารถมอบให้กับลูกค้าได้ เมื่อคุณได้ประเมินสถานการณ์ของคุณแล้ว ให้ซื่อสัตย์และโปร่งใสกับลูกค้าของคุณหรือแม้แต่กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณรักษาชุดของความคาดหวังร่วมกันที่นำไปสู่การจัดการกับโอกาสด้วยวิธีที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน คุณอาจพบว่าโอกาสในพื้นที่ “การเชื่อมต่อ” อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ คุณอาจพบลูกค้าตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไปที่ยินดีจ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเพื่อเพิ่มบริการและคุณค่าที่คุณมอบให้
แหล่งที่มาของข้อมูล