ที่การประชุม AIPIA & AWA Smart Packaging Congress ที่อัมสเตอร์ดัมเมื่อเร็วๆ นี้ วิทยากรได้เข้าถึงหัวใจของศักยภาพของบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภค รวบรวมข้อมูลแบรนด์ที่นำไปใช้ได้จริง เร่งกระบวนการสร้างสรรค์ และอื่นๆ อีกมากมาย ต่อไปนี้เป็นคำพูด 10 ข้อที่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของข้อมูลเชิงลึกบางส่วน 1. ในหัวข้อการใช้รหัส QR บนแพ็ก: “ฉันอยากจะออกกฎหมายยุโรปที่ห้ามไม่ให้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์บริษัทของคุณจริงๆ และฉันคิดว่าในฐานะแบรนด์และผู้ให้บริการที่นี่ เราควรสาบานว่าเราจะไม่ทำอย่างนั้น เพราะนั่นส่งผลเสียต่อความสามารถและวิสัยทัศน์ของบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะจริงๆ มันควรจะเป็นมากกว่าเว็บไซต์ของบริษัท”–Güneri Tugcu ผู้อำนวยการฝ่ายหุ้นส่วนระดับโลกและการพัฒนาธุรกิจ สินค้าที่เชื่อมต่อกัน r-pac Europe sarl2 ในหัวข้อกลยุทธ์โค้ด QR on-pack ของ Lipton: “ฉันหวังว่าเราจะร่วมมือกันและหารือกันอย่างมีประสิทธิผลเกี่ยวกับความท้าทายต่างๆ ที่เรามีในขณะนี้ ฉันได้ระบุสี่ ประการแรกคือการบูรณาการห่วงโซ่อุปทาน ดังนั้นการรับรองความถูกต้องของผลิตภัณฑ์และความน่าเชื่อถือจึงจำเป็นต้องมีนวัตกรรม ขณะนี้เรากำลังสำรวจเทคโนโลยีต่างๆ เช่น บล็อกเชน เพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานที่โปร่งใส และเราต้องการพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อช่วยเราพัฒนาโซลูชันที่ปรับขนาดได้และปลอดภัย การเข้าถึง บรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมต่อต้องรวมอยู่ด้วย ดังนั้นตั้งแต่คู่มือผลิตภัณฑ์ไปจนถึงข้อความแบบไดนามิก เราต้องการการสนับสนุนในการทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ รวมถึงผู้บริโภคที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นด้วย ความยั่งยืน—การพัฒนาเทคโนโลยีโดยไม่กระทบต่อความยั่งยืนถือเป็นสิ่งสำคัญ … และสุดท้าย กระตุ้นให้ทำการสแกนซ้ำๆ การสร้างการมีส่วนร่วมในระยะยาวต้องใช้แนวทางที่สร้างสรรค์เพื่อให้ผู้บริโภคกลับมาซื้ออีก ดังนั้นโปรแกรมสะสมคะแนน เนื้อหาแบบไดนามิก และสิ่งจูงใจใหม่ๆ จึงเป็นส่วนที่เทคโนโลยีสามารถโดดเด่นได้ นี่คือความท้าทายของฉันสำหรับคุณ … คุณจะมาร่วมกับเราในการกำหนดอนาคตของบรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมต่อกันหรือไม่” –Alix Courdier หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีการตลาดและข้อมูลระดับโลกของ Lipton Teas and Infusions3 สำหรับคำถามว่าบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะคืออะไร: “บรรจุภัณฑ์อัจฉริยะ บรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกัน ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภค ผู้ผลิตแบรนด์ (และ) ผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์ ซึ่งคุณไม่สามารถหาได้จากผลิตภัณฑ์ ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่บรรจุภัณฑ์แบบแอคทีฟและบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะทำให้เกิดการผสมผสานระหว่างบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะ และมันจะเป็นการผสมผสานของเทคโนโลยีที่เราจะได้เห็นเสมอ” –Inge Fleuren ผู้จัดการโซลูชันผลิตภัณฑ์ RFID ระดับโลกของ Checkpoint Systems4 สำหรับคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นความสนใจในบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะสำหรับแบรนด์ต่างๆ: “กรณีการใช้งานที่สนุกสนานล้วนเกี่ยวกับการสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น เราทุกคนต้องการสิ่งนั้นใช่ไหม? แต่สำหรับเรา เรากำลังเผชิญกับสิ่งเดียวกับที่พวกคุณทุกคนต้องเผชิญ ซึ่งก็คือกลุ่มเมฆก้อนใหญ่ของความเห็นถากถางดูถูก ความหวาดระแวง ไม่เชื่อ ความกลัว ความไม่แน่นอน และความสงสัย ดังนั้น ในสภาพอากาศที่ค่อนข้างไม่เป็นที่พอใจนั้น สิ่งที่เราพบคือการประหยัดต้นทุนเป็นก้าวแรก มันเป็นวิธีการที่เหมาะกับเราอย่างแน่นอน และฉันไม่คิดว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับเราจะได้ผลกับคนอื่นๆ แต่เรามีสิ่งนี้ เราเรียกมันว่าเทคโนโลยีโดยรอบและความฉลาดโดยรอบ Ambient IoT ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นบลูทูธที่ไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ และใครก็ตามที่เคยได้ยินว่าเป็นครั้งแรกอาจจะเกาหัวและแบบว่า ‘ไร้แบตเตอรี่ ทำได้’ ไม่เป็น มันเป็นการหลอกลวง ดังนั้นเมื่อคุณต้องผ่านการเสนอขายนั้นแล้วอธิบายว่าคุณจะได้ลูกค้าใหม่หรือรับเงินเพิ่มเติมจากลูกค้าปัจจุบันของคุณอย่างไร สำหรับเราแล้ว มันเป็นการทำงานหนักจริงๆ” –สตีฟ สเตตเลอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด Wiliot5 ในหัวข้อว่ามาตรฐานจะขับเคลื่อนบรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมต่อกันอย่างไร: “ฉันแค่อยากจะแก้ไขสิ่งหนึ่ง ฉันไม่รักมาตรฐาน ฉันรู้สึกว่าสิ่งเหล่านั้นจำเป็น และโดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจำเป็นต้องส่งเสริมแนวคิดใหญ่ ๆ และทำให้มันเกิดขึ้นในวงกว้าง และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่มันทำ และท้ายที่สุดแล้ว การทำให้เป็นมาตรฐานอย่าง Digital Link ถือเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการลดความเสี่ยงในการลงทุน เราใส่ข้อมูลประจำตัวของเว็บลงในผลิตภัณฑ์มาเกือบ 15 ปี หรือเกือบ 20 ปีแล้วในตอนนี้ แต่เราทำอย่างนั้นในลักษณะที่เป็นกรรมสิทธิ์มาเป็นเวลานาน และนั่นหมายความว่ามันเป็นความเสี่ยงครั้งใหญ่ และในขณะที่แบรนด์ต่างๆ กำลังปรับใช้ในขนาดใหญ่มากโดยใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ จึงเป็นความเสี่ยงที่มาตรฐานจะมีอำนาจในการลดความเสี่ยงและเพื่อ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ย้ายจากทางเลือกหนึ่งไปยังอีกทางเลือกหนึ่ง และมีกลยุทธ์ระยะยาวที่ดีอย่างแท้จริง เมื่อเทียบกับแคมเปญแบบครั้งเดียว” –Dominique Guinard รองประธานฝ่ายนวัตกรรม Digimarc6 ในหัวข้อวิธีใช้ฉลาก NFC บนบรรจุภัณฑ์ตามใบสั่งแพทย์: “เทคโนโลยี NFC สามารถเชื่อมต่อผู้ป่วยกับยาของคุณ สภาพแวดล้อมของคุณ คนไข้จะสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้โดยตรง ดังนั้นเราจึงกำลังมองหาความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างผู้ป่วยกับบริษัทยา คุณจะปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย เพราะยิ่งคุณสื่อสารกันแบบสองทาง (ความสัมพันธ์) มากขึ้นและสามารถรับคำติชมได้ คุณก็จะสามารถส่งการรักษาที่แตกต่างออกไปได้ในที่สุด มันจะมีประโยชน์มากสำหรับการมีการเชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ป่วย และในที่สุดประสิทธิภาพการรักษาก็จะถูกรวบรวมเป็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ AI ยังสามารถใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อเพิ่มการวิเคราะห์และปรับแต่งการรักษาต่อไปตามความต้องการของผู้ป่วยได้ในที่สุด” –Frederic Vicentini ผู้จัดการธุรกิจอาวุโสฝ่ายพัฒนา RFID EMEA, NXP Semiconductors7 สำหรับคำถามที่คุณจะให้คำแนะนำแก่แบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้นเส้นทางบรรจุภัณฑ์อันชาญฉลาด: “คุณเพิ่งจะเริ่มต้น มันไม่สำคัญว่าคุณจะเริ่มจากตรงไหน คุณสามารถเริ่มต้นจากบางสิ่งในห่วงโซ่อุปทาน—คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกของห่วงโซ่อุปทาน คุณสามารถเริ่มต้นจากด้านการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในบ้านได้ คุณสามารถเริ่มต้นจากจุดที่ระบบไม่ได้ถูกรวมเข้าด้วยกัน และสิ่งที่คุณได้รับก็คือประสบการณ์ที่ดีกว่าซึ่งอธิบายที่มาของผลิตภัณฑ์ เป็นต้น แต่ฉันคิดว่าองค์กรเหล่านั้นที่เริ่มต้นตั้งแต่ตอนนี้สามารถเริ่มเรียนรู้ได้มากกว่าองค์กรที่ไม่ได้เริ่มต้นการเดินทางนั้นในทันที สำหรับฉัน คุณแค่ต้องเริ่มต้น ไม่สำคัญว่าที่ไหน แค่สร้างก้าวแรกที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ”–Michael Sher, CEO, Tapwow8 ในหัวข้อผลกระทบของบรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมต่อกัน:“เรามักจะพบการนำเสนอจำนวนมากที่มีรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับขยะอาหารหรือเกี่ยวกับความยั่งยืนหรือเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์หรือเกี่ยวกับการตรวจสอบย้อนกลับและทั้งหมดนั้น และโอกาสที่เรามีในความเป็นจริงนั้นยิ่งใหญ่กว่าสิ่งเหล่านั้นทีละอย่างมาก บรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมต่อกันคือสิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ต่างๆ นับตั้งแต่มีอินเทอร์เน็ตบนมือถือ เหตุผลก็คือเพราะเป็นอินเทอร์เน็ตบนมือถือ และน่าทึ่งอย่างยิ่งที่มีความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่รู้จัก ณ จุดที่มีการบริโภค นั่นคือเหตุผลที่ฉันเริ่มต้นธุรกิจบรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกัน ฉันเห็นตัวอย่างโดย Nestle พร้อมโค้ด QR บน Kit Kat เมื่อประมาณแปดเก้าปีที่แล้ว ฉันพูดว่า ‘คุณทำอย่างนั้นได้ไหม’ ฉันพูดว่า “แสดงตัวเลขให้ฉันดู” ฉันดูตัวเลข โอ้ แย่เลย สักวันหนึ่งมันจะต้องใหญ่โต และทุกแบรนด์จะสามารถพูดคุยกับผู้ชมของตัวเองเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ต้องการ ณ จุดบริโภค โดยไม่ต้องจ่ายเงินให้ Mr. Google หรือ Mr. Facebook เพียงเพนนีเดียว ค่าใช้จ่ายในการพิมพ์และนำอุปกรณ์ของเขาไปไว้ในมือของผู้บริโภค มันคือฝุ่นทองคำ”–Paul Simonet ผู้ก่อตั้ง Experience is Everything9 ในหัวข้อคำแนะนำสำหรับแบรนด์ในการใช้โค้ด 2D บนบรรจุภัณฑ์: “สิ่งหนึ่งที่เรามักจะพูดกับลูกค้าคืออย่าคิดถึงองค์ประกอบข้อมูลในอนาคต ลองคิดถึงสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จและพยายามแก้ไข เพราะโค้ดจะถูกสร้างขึ้นเอง ดังนั้นอย่าไปพูดว่า ‘เอาล่ะ ที่จริงแล้ว ฉันจะใส่สิ่งนี้ สิ่งนี้ และสิ่งนี้เข้าไปในโค้ด แล้วเราจะดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น’ ลองคิดถึงกลุ่มต่างๆ ที่คุณกำลังติดต่อด้วย ลองนึกถึงวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ และสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการทำกับมัน”–Craig Stobie ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาภาคส่วนระดับโลก Domino Printing Sciences10 ในหัวข้อผลกระทบของ AI ที่มีต่อการออกแบบบรรจุภัณฑ์: “AI มีผลกระทบอย่างมากต่อทุกสิ่ง เรามาทำความเข้าใจกันดีกว่า ถ้าเป็นการฝึกแบบประหยัดต้นทุนซึ่งโดยทั่วไปแล้วมันก็จะเกิดขึ้น เหตุใดฉันจึงไม่ต้องการออกแบบแบบ end-to-end ไปจนถึงการพิมพ์ไฟล์สื่อโดยอัตโนมัติ วันนี้ฉันทำแบบนั้นได้ไหม? ใช่. บริษัทขนาดใหญ่เช่นอดีตพนักงานบางคนของฉัน (CPG ขนาดใหญ่) จะเปิดตัวในทันทีหรือไม่ ยังไม่ได้ แต่พวกเขาจะทำในที่สุด แต่ความประหยัดอยู่ที่นั่น เวลา ข้อโต้แย้งที่คุณทำไว้ มันเกิดขึ้นแล้ว ดังนั้นหากคุณเป็นแบรนด์หรือผู้ค้าปลีกที่ไม่ได้ใช้ AI แสดงว่าคุณขาดทุนแล้ว คุณควรจะยอมรับสิ่งนี้เมื่อสี่หรือห้าปีที่แล้ว มันง่ายอย่างนั้น สามารถทำได้ทั่วทั้งบรรจุภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของคุณ การออกแบบของคุณ เอเจนซี่ด้านการออกแบบ แบรนด์เอเจนซี่ ก็ต้องหวาดกลัว มีกระบวนการสร้างสรรค์มากมายที่ฉันสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ในตอนนี้ ใครจะเป็นผู้กำหนดทิศทางของแบรนด์ได้ดีกว่าตัวคนของแบรนด์เอง? เหตุใดฉันจึงต้องทุ่มเงิน 300,000 ดอลลาร์หรือ 400,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ กับเอเจนซี่ด้านการออกแบบ ในเมื่อ AI สามารถทำได้เร็วกว่ามากและมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก มันจะเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งอย่างรุนแรง … ดิจิทัลจะเข้ามาแทนที่ ผู้นำไปใช้จะเป็นผู้ชนะ”–Stefan Casey หัวหน้าฝ่ายระบบนิเวศ SharpEnd/io.tt PW
แหล่งที่มาของข้อมูล